昭覺縣政務中心質(zhì)監(jiān)局窗口四舉措提高辦證水平
涼山州昭覺縣政務服務中心質(zhì)監(jiān)局窗口工作人員認真貫徹落實《四川省組織機構代碼管理辦法》的規(guī)定,不斷提高服務群眾、服務社會、服務基層的質(zhì)量和水平,樹立了良好的服務質(zhì)監(jiān)形象,受到了昭覺縣政務服務中心和社會各界的一致好評,主要做法為:
一是嚴格遵守政務中心的相關規(guī)章制度,嚴格遵循上下班考勤制度,杜絕遲到、早退、脫崗、曠工現(xiàn)象。
二是在是工作中,以飽滿的精神、樂觀的心態(tài)、良好的情緒,微笑面對前來辦事的所有團體與個人,遇到前來辦事的群眾在情緒上有激動和不理解的,做到不急躁、不發(fā)火,使用文明用語,耐心做好每一項解釋工作,不與其發(fā)生任何爭執(zhí)與辱罵,做到了群眾零投訴。
三是實行一次性告知制,對于不懂辦證流程的群眾,積極、熱情、認真、仔細的指導辦事群眾填寫相關表格,并及時辦理接件任務,做到辦件零超時。
四是查找差距,提升質(zhì)量和服務水平。對照規(guī)范化服務的具體要求,認真查找不足,主動學習先進經(jīng)驗,不斷總結、不斷創(chuàng)新、不斷強化業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務水平,做到工作零差錯。
源于涼山新聞網(wǎng)