為了規(guī)范大廳工作秩序，全面滿足辦事群眾的需求，切實改進政務(wù)服務(wù)的工作作風及效能建設(shè)水平，創(chuàng)造一個方便、快捷、高效、舒適、和諧的辦事環(huán)境，涼山州昭覺縣政務(wù)服務(wù)中心實施相應(yīng)舉措,全面加強大廳管理。

一是嚴格大廳管理制度。各窗口嚴格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)的各項考勤、考核和管理制度，堅持“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，努力打造一支熱情服務(wù)、文明高效的政務(wù)服務(wù)隊伍。

二是推進大廳標準化建設(shè)。按照我省地方標準要求，統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳布局、標識標牌；窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，實行規(guī)范運作。

三是推進服務(wù)事項“八公開”。所有納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的服務(wù)事項，都要印制包含“項目名稱、法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費標準、投訴渠道”等內(nèi)容的辦事指南，并在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳公開，供企業(yè)和群眾查閱，方便企業(yè)、群眾辦事。

四是加強監(jiān)督檢查。通過設(shè)置指紋考勤機實行上班指紋簽到，下班指紋識別離開，規(guī)范工作人員上下班作息，杜絕了考勤代簽、替簽行為。依托行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)和適時監(jiān)控系統(tǒng)，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等進行全方位監(jiān)察。

五是優(yōu)化事項辦理方式。認真落實一次性告知制、全面實行首問責任制、嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制，同時做好預約服務(wù)、上門服務(wù)等工作制度，提高便民、利民水平。

六是切實改進服務(wù)態(tài)度。窗口工作人員都要實行微笑服務(wù)、有聲服務(wù)、溫馨服務(wù)的“三個服務(wù)”和受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣接待的“五個一樣”的意識，進一步改進服務(wù)態(tài)度，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

通過加強改善政務(wù)服務(wù)中心大廳的管理，昭覺縣各服務(wù)窗口辦事效率進一步提高,中心日均辦件量達到2600余件。