為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的制度化、規(guī)范化，提高行政效能，推進(jìn)法治政府、廉潔政府、服務(wù)政府的建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，涼山州美姑縣政務(wù)服務(wù)中心多渠道提升政務(wù)服務(wù)。

一、實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。規(guī)范窗口人員儀表儀容、舉止行為、文明用語(yǔ),全面實(shí)行掛牌服務(wù)。

二、實(shí)行政務(wù)公開。在政務(wù)大廳公布行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，公開辦事流程、辦理時(shí)限、審批依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)行辦理承諾制。嚴(yán)格執(zhí)行“進(jìn)一個(gè)門，辦好一件事”的服務(wù)承諾，對(duì)進(jìn)駐中心的行政審批及其他服務(wù)項(xiàng)目的辦理時(shí)限對(duì)公眾“全面公開，限時(shí)辦結(jié)”，杜絕“雙重受理”。

四、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡屬職責(zé)內(nèi)管轄的事情，積極辦理，決不推諉；不屬于職責(zé)內(nèi)管轄的事情，積極受理后及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)單位辦理。

五、實(shí)行一次性告知制。對(duì)咨詢?nèi)罕?ldquo;有問(wèn)必答”、“一口清”，對(duì)不在服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)積極提供“聯(lián)系服務(wù)”，使群眾辦理事項(xiàng)事事有回音，件件有著落。

六、實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究制。暢通投訴舉報(bào)渠道，凡在工作中有吃、拿、卡、要等因態(tài)度不好與人發(fā)生爭(zhēng)吵造成不良影響或嚴(yán)重后果的，經(jīng)查實(shí)后，視情節(jié)輕重，實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。

七、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。堅(jiān)持“以人為本”、“以客為尊”的服務(wù)理念，開通“綠色通道”，提供“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”，實(shí)行“特事特辦”、“急事急辦”。