近日,南通新有斐大酒店收到了顧客王先生的感謝信,信中表示:他在南通新有斐大酒店消費期間,酒店的服務(wù)員張婷婷對他的服務(wù)熱情周到,工作非常到位,想要通過表揚信感謝張婷婷周到的服務(wù),也感謝南通新有斐大酒店培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀的員工。

張婷婷是南通新有斐大酒店的實習(xí)員工,在酒店工作了七個月的時間。收到表揚信后她很靦腆的告訴我們,自己只是做了端茶送水和收拾雜物等簡單的事情,可能只是多了一些耐心和熱情,作為一名酒店服務(wù)員,其實這些都是自己分內(nèi)的工作。

張婷婷說:“能夠來新有斐大酒店實習(xí)自己感覺很幸運,特別要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和老員工們對我的培養(yǎng)和幫助,教了我很多的行業(yè)知識、工作技能還有待客之道,這才能夠讓我在顧客面前表現(xiàn)出更好的自己。這次能夠得到顧客的認可和表揚我非常的高興,這給了我很大的鼓勵,在今后的工作中我會更加努力,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,同時也提升自己的能力與價值。”

一直以來,文峰集團非常重視企業(yè)的服務(wù)品質(zhì),除了文峰文旅在服務(wù)方面的傳承與拓展之外,文峰汽車長期倡導(dǎo)“我們隨時在您身邊”的服務(wù)理念,文峰大世界多年來也在堅持開展 “滿意服務(wù)”。像張婷婷這樣感動顧客的員工文峰集團還有很多,收到表揚信而不被我們所知的也不在少數(shù)。相信未來,在文峰集團各版塊負責(zé)人的帶領(lǐng)下,文峰的服務(wù)會更加的優(yōu)秀,更加符合新時代發(fā)展的需求,也會有更多的好員工涌現(xiàn)出來。

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