駕駛臺(tái)上的電子顯示屏和計(jì)價(jià)器。

10月份起，西昌市新近上路的150輛出租車，全部統(tǒng)一安裝上了“出租汽車智能化管理系統(tǒng)”。該智能系統(tǒng)可全面監(jiān)控全市出租車行駛軌跡、載客情況，同時(shí)可報(bào)警、可讓乘客對(duì)出租車作出評(píng)價(jià)等，將為乘客、司機(jī)帶來前所未有的安全保障和便捷服務(wù)。目前，該系統(tǒng)正在調(diào)試試運(yùn)行階段，預(yù)計(jì)彝族年之前將正式營運(yùn)。

文/圖 本報(bào)記者 楊玲玲為加強(qiáng)出租汽車行業(yè)科學(xué)規(guī)范管理、提高運(yùn)率、提升服務(wù)水平，從10月份起，西昌市新近上路的150輛出租車，全部統(tǒng)一安裝上了“出租汽車智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)將逐步為乘客、司機(jī)帶來前所未有的安全保障和便捷服務(wù)。目前，該系統(tǒng)正在調(diào)試試運(yùn)行階段，預(yù)計(jì)彝族年之前將正式營運(yùn)。

那么，出租汽車智能化管理系統(tǒng)究竟是咋回事？它又是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)出租車智能化管理的呢？21日，新報(bào)記者首次走進(jìn)位于西昌市運(yùn)管所內(nèi)的西昌市出租汽車智能化管理系統(tǒng)指控中心，提前探秘該中心的各項(xiàng)細(xì)節(jié)以及亮點(diǎn)。

出租車統(tǒng)一智能化管理 據(jù)了解，西昌市出租汽車智能化管理系統(tǒng)指控中心是涼山州唯一一家以“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作、持續(xù)發(fā)展”和“運(yùn)營、管理、監(jiān)督三位一體”為原則，在西昌市交通運(yùn)管部門積極籌建下成立起來的一個(gè)出租汽車智能化管理平臺(tái)。

2014年初，為全面推進(jìn)西昌市出租車服務(wù)行業(yè)和諧健康發(fā)展進(jìn)程，強(qiáng)化行業(yè)管理、亮化窗口形象、實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展、共創(chuàng)城市品牌，西昌市交通運(yùn)管部門醞釀在全市成立一個(gè)出租汽車智能化管理平臺(tái)。該平臺(tái)經(jīng)前期方案征集、標(biāo)準(zhǔn)制定、專家評(píng)審、用戶評(píng)議、企業(yè)投標(biāo)等相關(guān)程序后，于2014年7月由西昌市亨源實(shí)業(yè)有限公司中標(biāo)投資承建，該項(xiàng)目總投資800余萬元。建成后由指控中心負(fù)責(zé)管理并免費(fèi)向全市所有出租車提供終端設(shè)備，今年10月投入試運(yùn)行。

該平臺(tái)主要由網(wǎng)絡(luò)、車載終端、指揮控制中心、APP電召四大結(jié)構(gòu)組成。通過更智能的信息化管理，用以規(guī)范全市出租車行業(yè)管理、日常運(yùn)營狀況、應(yīng)急指揮調(diào)度及社會(huì)治安綜合防控等，以便現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度人員快速做出正確的指令與決策，更好地對(duì)西昌市的出租車進(jìn)行日常管理、監(jiān)測及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，全面提升西昌市出租車行業(yè)管理營運(yùn)能力。

該中心的成立，展示出西昌市以更開放的姿態(tài)，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)投資公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，參與公共服務(wù)管理。 掌握全市出租車動(dòng)態(tài)進(jìn)入智能化管理系統(tǒng)指控中心，首先映入記者眼簾的是一幅由12塊液晶顯示屏組成的監(jiān)控屏幕。該監(jiān)控視屏占據(jù)了整面墻壁，工作人員只需通過點(diǎn)擊程序，大屏上立刻轉(zhuǎn)換出各出租車在路上行駛的畫面。

“目前地圖上出現(xiàn)的三種不同顏色車輛分別為載客行駛、空車行駛、停車等候三種狀態(tài)。”工作人員任意點(diǎn)擊一輛出租車，該車輛行駛的歷史數(shù)據(jù)，過去的行駛軌跡，包括路線、速度、方向、停車時(shí)間、載客及空載狀態(tài)等都在大屏上一覽無遺。除指控中心可時(shí)時(shí)監(jiān)控全市出租車外，各出租車公司還設(shè)有二級(jí)監(jiān)控平臺(tái)，可對(duì)本公司出租車運(yùn)營情況實(shí)行24小時(shí)全程監(jiān)控。

系統(tǒng)在一些特殊區(qū)域設(shè)定了自動(dòng)報(bào)警程序，也就是說日常正常營運(yùn)情況下的出租車突然集結(jié)在某區(qū)域超過一定數(shù)量，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，工作人員可及時(shí)調(diào)整監(jiān)控畫面觀看是哪些出租車公司的車輛聚集在該區(qū)域，在做什么事情，同時(shí)第一時(shí)間通知車輛所屬公司對(duì)其進(jìn)行管理。

司機(jī)晚上拉活更安全“我這輛車是西昌市首輛裝上車載終端系統(tǒng)的出租車。”記者乘坐上西昌市亨源出租車公司的“川W41259”體驗(yàn)出租車的智能化服務(wù)。

該出租車司機(jī)趙從福告訴記者，自安裝上車載系統(tǒng)后，感覺任何時(shí)候行車都有安全保護(hù)，特別是晚上拉活的駕駛員感覺更安全更放心了。

原來，該車的駕駛臺(tái)前方、中間、尾部分別安裝了4個(gè)攝像頭，對(duì)一些不法分子也會(huì)有震懾作用。另外，車內(nèi)還安裝了報(bào)警按鈕，遇到危險(xiǎn)情況只要按下按鈕，安裝在車頂上的LED顯示屏便顯示出：“我已被搶劫，請(qǐng)報(bào)警救援”字樣，指控中心能立即收到報(bào)警信息并時(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)警車輛內(nèi)的動(dòng)態(tài)。

記者注意到，除車內(nèi)安裝的攝像頭外，該車最大的亮點(diǎn)是前方駕駛臺(tái)上的電子顯示屏和計(jì)價(jià)器。乘客上車后，所乘車輛的公司信息、車牌號(hào)、駕駛員身份信息會(huì)主動(dòng)顯示，乘客到達(dá)目的地后可根據(jù)出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度在顯示屏上做滿意、不滿意評(píng)價(jià)。

而在計(jì)價(jià)器的下方則有一個(gè)卡位，據(jù)了解，智能化管理的出租車司機(jī)無論是正班駕駛員還是代班駕駛員都一律統(tǒng)一實(shí)行打卡行車。而當(dāng)行車卡插入計(jì)價(jià)器時(shí)，電子顯示屏就會(huì)自動(dòng)顯示駕駛員信息以及電召、導(dǎo)航等信息。

拒載、不打表不再難取證 “出租車智能化管理系統(tǒng)指控中心有利于運(yùn)管部門規(guī)范出租車的運(yùn)營行為。”

西昌市運(yùn)管所所長周勇說，一直以來，出租車拒載、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等被市民投訴后，運(yùn)管人員在調(diào)查取證時(shí)，司機(jī)和乘客常常是公說公有理婆說婆有理，再加上一些乘客不配合，存在取證難的情況。

有時(shí)，乘客在投訴違規(guī)出租車時(shí)，沒有足夠的證據(jù)，使投訴不了了之。也有時(shí)是司機(jī)反映乘客誣告自己，存在不少矛盾糾紛。而現(xiàn)在通過指控中心，可以更方便快捷的調(diào)查取證。就是有乘客懷疑出租車駕駛員故意繞道或“宰客”，指控中心都可以準(zhǔn)確無誤地“重現(xiàn)”被投訴車輛的行駛路線，為運(yùn)管部門提供詳實(shí)依據(jù)，判定駕駛員是否有責(zé)。

據(jù)了解，目前該系統(tǒng)的電召服務(wù)要在彝族年前才能上線營運(yùn)，為了讓電召出租車更好地體現(xiàn)便民服務(wù)功能，指控中心接下來準(zhǔn)備將全市仍在營運(yùn)期內(nèi)的出租車全部納入智能化管理系統(tǒng)。