2013 年，龍崗區(qū)政府在考察了眾多城市體育場館運(yùn)營案例后，創(chuàng)新采用競爭性公開選聘引入運(yùn)營商的市場化運(yùn)營模式，面向全球征選大運(yùn)中心運(yùn)營商。經(jīng)過多輪甄選，佳兆業(yè)集團(tuán)成為大運(yùn)中心“新管家”，并專門成立了佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)，接管大運(yùn)中心30年。這一舉動(dòng)，創(chuàng)下國有大型文體場館交由民營企業(yè)運(yùn)營的先河。

　　在佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)接管之前，大運(yùn)中心一年只舉辦十余場活動(dòng)，人流量全年僅有 10~20 萬。接管之后，如今大運(yùn)中心每年舉辦 200多場活動(dòng)，人流量超過 300 萬人次，達(dá)到了近 20 倍的增量。

　　截至目前，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)已成功運(yùn)營深圳、上海、武漢、成都、杭州等多個(gè)城市近 30 個(gè)文體場館，運(yùn)營場館面積超過 250 萬平方米，管理場館總資產(chǎn)超過 155 億元。

　　再一次，深圳企業(yè)發(fā)揚(yáng)特區(qū)敢闖敢試精神，積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營理念，憑借敢于創(chuàng)新的精神，探索出了一條具有鮮明特色的體育場館市場運(yùn)營之路，成為“第一個(gè)吃螃蟹的人”，成功破局“蒙特利爾陷阱”。

2018 年首屆世界無人機(jī)錦標(biāo)賽在大運(yùn)中心舉辦

　　開創(chuàng)國有體育場館交民企運(yùn)營先河

　　在大運(yùn)中心經(jīng)營過程中，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)首創(chuàng)了“一核雙擎”發(fā)展模式，找到了長期“滋潤”場館的源頭活水。這一模式以文體資產(chǎn)運(yùn)營為核心，文體內(nèi)容、科技文體為兩翼，全方位整合賽事、演藝、文體素質(zhì)教育、智慧文體、科技產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)孵化等內(nèi)容，不僅為文體資產(chǎn)的增值提供了多元化、系統(tǒng)化、智慧化解決方案，而且為用戶創(chuàng)造全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　依托場館平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)賽演資源，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)嘗試著帶領(lǐng)大型場館賽事走出“賠本怪圈”。在龍崗區(qū)政府的支持下，佳兆業(yè)致力于將大運(yùn)中心打造成為城市文體高地，在市場化運(yùn)營的頭一年，就創(chuàng)造了“文體兩開花”的良好開端。

　　“大運(yùn)中心實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，靠的是合理、有效的體制機(jī)制。”佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)主席兼總裁舒立介紹，集團(tuán)運(yùn)營體育場館有“三大法寶”，一是加強(qiáng)內(nèi)外部合作伙伴聯(lián)動(dòng)，引入賽事、演藝等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了場館運(yùn)營與賽演內(nèi)容的協(xié)同效應(yīng)；二是制定并落實(shí)管理規(guī)范，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理；三是邀請第三方機(jī)構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查，注重客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　如果說大運(yùn)中心良好的場館設(shè)施提供了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源，那么，真正讓場館充滿活力還是大型賽演活動(dòng)。深圳大運(yùn)中心是佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)運(yùn)營大型體育場館的第一次嘗試，經(jīng)過悉心經(jīng)營，已成為行業(yè)標(biāo)桿之一，成為頂級賽演活動(dòng)舉辦地的“首選”。

2019 年，周杰倫世界巡回演唱會(huì)（深圳站）在大運(yùn)中心舉辦

　　近年來，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)依托深圳豐富的體育館資源，連續(xù)舉辦了許多大型賽事和演藝活動(dòng)，包括國際冠軍杯、法國超級杯、中國乒乓球公開賽、首屆世界無人機(jī)錦標(biāo)賽、ATP深圳賽、WTA深圳賽、洲際男籃挑戰(zhàn)賽、張學(xué)友演唱會(huì)、五月天演唱會(huì)、周杰倫演唱會(huì)、草莓音樂節(jié)和南山國際山地電影節(jié)等，受到市民歡迎。

　　與此同時(shí)，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)還積極引入職業(yè)俱樂部落戶深圳大運(yùn)中心。2015年，深圳新世紀(jì)籃球俱樂部落戶深圳，并將球隊(duì)主場定在大運(yùn)中心。深圳新世紀(jì)籃球俱樂部多次打進(jìn)CBA季后賽，并在2018-2019賽季季后賽1/4決賽中，在先失兩局的情況下連勝三局晉級四強(qiáng)，創(chuàng)造了CBA的歷史。同時(shí)，大運(yùn)中心也引進(jìn)了CBA全明星周末，豐富廣大球迷的休閑活動(dòng)。未來，深圳大運(yùn)中心將繼續(xù)作為深圳新世紀(jì)籃球俱樂部的賽事主場，共同打造屬于深圳的籃球新高地。

2019 國際籃聯(lián)籃球世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽，姚明與吉祥物“夢之子”合影

　　2017年，中國冰球女隊(duì)的“國家俱樂部”主場宣布落戶深圳大運(yùn)中心體育館，這促進(jìn)了冰球運(yùn)動(dòng)在南方地區(qū)的推廣與普及。在佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的精心維護(hù)下，大運(yùn)中心的足球場地還被譽(yù)為“深圳最優(yōu)質(zhì)足球場”之一，2019年，深圳佳兆業(yè)足球隊(duì)也把賽季主場選址大運(yùn)中心。

　　2018年在深圳大運(yùn)中心舉辦的法國超級杯，創(chuàng)下了深圳足球史上最高上座率紀(jì)錄，中國球迷不出國門、深圳球迷不遠(yuǎn)“家門”，就能看到原汁原味的世界級賽事。數(shù)據(jù)顯示，2018法國超級杯41237名觀眾刷新了深圳足球最高觀賽人數(shù)，輻射總?cè)舜?0億人，社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值高達(dá)2.1億元。同樣在大運(yùn)中心舉辦的2018世界無人機(jī)錦標(biāo)賽，社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值則達(dá)到了2.5億元。

2019 年法國超級杯在深圳大運(yùn)中心體育場舉辦

　　“看球，來龍崗！”這已成為深圳體育愛好者口口相傳的一句“俗語”。如今，龍崗區(qū)體育賽事經(jīng)濟(jì)已沖出深圳，輻射整個(gè)珠三角。龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局局長劉德平說：“高端賽事不僅使龍崗體育在深圳及周邊城市的影響力與輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)，也讓深圳的國際化程度、城市形象及知名度有了進(jìn)一步提升。”

　　通過市場化運(yùn)營，大運(yùn)中心得到了高效合理地利用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”。2015年，該案例被國家發(fā)改委列為PPP項(xiàng)目經(jīng)典案例，是唯一入選的文體類案例。舒立介紹，接管大運(yùn)中心的8年，也是佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)歷練、成長的8年。經(jīng)過探索，如今集團(tuán)已形成三大業(yè)務(wù)，一是文體資產(chǎn)管理，二是文體內(nèi)容運(yùn)營，三是文體科技板塊賦能。

　　大運(yùn)中心運(yùn)營模式的成功，也得到了社會(huì)和行業(yè)的認(rèn)可。2019年9月，龍崗區(qū)榮獲“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范基地”稱號；深圳大運(yùn)中心獲得“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范單位”稱號；在大運(yùn)中心舉辦的2017NBA中國賽深圳站賽事被評為“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目”。2020年11月，深圳大運(yùn)中心作為競賽表演主導(dǎo)型體育場館，被國家體育總局評選為體育服務(wù)綜合體典型案例，是廣東省唯一入選的體育館型體育服務(wù)綜合體。佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)不僅“盤活了”大運(yùn)中心，更激發(fā)了龍崗乃至深圳體育產(chǎn)業(yè)的巨大活力，大運(yùn)中心真正成為深圳體育精神的重要載體。

　　數(shù)據(jù)顯示，近三年來，龍崗區(qū)高端體育賽事活動(dòng)觀眾人數(shù)年均超過100萬人次，帶動(dòng)龍崗中心城區(qū)酒店、景區(qū)、商貿(mào)等行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，2018年龍崗區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游總收入 77.88 億元，同比增長 9.2%，體育產(chǎn)業(yè)正在成為龍崗經(jīng)濟(jì)新的“風(fēng)口”。

　　以大運(yùn)中心的運(yùn)營為契機(jī)，龍崗區(qū)與佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)共同探索出一條政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營的市場化之路。政府在體育場館運(yùn)營中的角色，由“運(yùn)動(dòng)員”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;裁判員”，由直接下場比賽變成規(guī)劃、指揮，場館的具體運(yùn)營交給企業(yè)實(shí)施，提高了運(yùn)作效率，增強(qiáng)了社會(huì)效益，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)雙贏的局面。

　　如今，作為“活化”大型場館的成熟案例，這一經(jīng)驗(yàn)已向全國推廣。同時(shí)，也為更多的國際賽事落地深圳創(chuàng)造了可能，實(shí)現(xiàn)了“筑巢引鳳”的目的。

　　推動(dòng)數(shù)字文體事業(yè)發(fā)展

　　加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧體育場館建設(shè)，已成大勢。佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)審時(shí)度勢，順勢而為，以“數(shù)字文體理念”推動(dòng)智慧場館建設(shè)，解決了大型文體場館運(yùn)營中的諸多痛點(diǎn)。

　　如今，深圳大運(yùn)中心已率先完成了智慧硬件升級，成為深圳文體場館智慧化的先行者。 佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)根據(jù)每個(gè)場館的不同情況，建立了有針對性的場館管理系統(tǒng)，與智能硬件連接，實(shí)現(xiàn)智慧化管理。

　　2020年7月，智慧大屏、智慧閘機(jī)在大運(yùn)中心上線，智慧手環(huán)等科技產(chǎn)品也進(jìn)入體驗(yàn)階段。場館的智慧攝像裝置還可以自動(dòng)捕捉運(yùn)動(dòng)過程中的精彩片段，“以資產(chǎn)運(yùn)營為流量入口，以內(nèi)容運(yùn)營為價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以文體科技為發(fā)展方向。”這是舒立對智能化場館解決方案的概括。在他看來，這一方案節(jié)省了大量的人力、物力，帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)場館走上了一條開源節(jié)流，降低成本的管理之路。

ROT 運(yùn)營模式場館——深圳大運(yùn)中心

　　深圳大運(yùn)中心負(fù)責(zé)人表示，智慧硬件升級后，預(yù)計(jì)將為場館節(jié)省接近三成的客服人力。下一階段，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)還將在旗下場館上線智慧淋浴、智慧燈控系統(tǒng)和智慧泊車等產(chǎn)品，通過自定義水控和燈控時(shí)間實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，并打造場館無人管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)場館運(yùn)營提效、增收目的。

　　據(jù)透露，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)已著手緊抓“新基建”機(jī)遇，推出草根賽事直播、個(gè)人運(yùn)動(dòng)軌跡及數(shù)據(jù)記錄、VR沉浸式體驗(yàn)等服務(wù)，通過構(gòu)建全自助式消費(fèi)場景，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)無人化管理。

　　做文體資源的“連接者”

　　目前，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)已打造了以深圳大運(yùn)中心、南山文體中心、崇左市體育中心等為代表的一系列智慧場館。談及集團(tuán)發(fā)展的遠(yuǎn)景，舒立用一句話概括，即是：做文體資源的“連接者”。

佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)運(yùn)營南山文體中心，打造文化體育休閑生活綜合體

　　舒立對“連接者”具體的解釋是：一方面通過場地連接人群，盤活場館資源、減輕政府包袱、激活市場活力、服務(wù)廣大市民。在全民健身上升為國家戰(zhàn)略的大背景下，讓大型體育場館真正做到惠及全民，讓市民群眾可以享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力群眾體育發(fā)展壯大；另一方面是通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源連接消費(fèi)者，提供更好的增值服務(wù)。未來，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)將利用AI、VR 等技術(shù)改變觀賽、鍛煉、消費(fèi)的形態(tài)，以場館為平臺(tái)，給行業(yè)合作伙伴帶來更多商機(jī)，以場館為平臺(tái)，凝聚全行業(yè)的力量，共謀發(fā)展，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　明者因時(shí)而變，知者隨事而制。從2020 年起，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)將觸角伸進(jìn)電子競技產(chǎn)業(yè)，并將其視為文體內(nèi)容的新機(jī)遇。舒立透露，未來將結(jié)合集團(tuán)自身的場館優(yōu)勢和成熟的線下經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)、承接線上流量轉(zhuǎn)向線下消費(fèi)的需求，以電競產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，圍繞現(xiàn)有場館平臺(tái)優(yōu)勢以及體育、演藝等資源，打造線上與線下融合發(fā)展的文娛消費(fèi)平臺(tái)。

　　經(jīng)確認(rèn)，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)為此已制定三大策略：一是孵化電競俱樂部。以電競俱樂部為抓手，包括英雄聯(lián)盟和王者榮耀兩個(gè)分部，布局兩大戰(zhàn)隊(duì)，拓展市場，輻射年輕消費(fèi)群體；二是打造電競時(shí)尚館。在場館運(yùn)營的基礎(chǔ)上，作進(jìn)一步升級迭代，承接更多高質(zhì)量電競活動(dòng)及聯(lián)賽，形成常態(tài)化的電競比賽及演出機(jī)制。同時(shí)電競館還將涵蓋泛娛樂業(yè)態(tài)，可舉辦時(shí)尚秀、脫口秀、發(fā)布會(huì)等；三是引入、承辦甚至打造自有電競品牌賽事，為場館運(yùn)營提供優(yōu)秀內(nèi)容支持。

2019 年 8 月 10 日 ， 首屆王者榮耀世界冠軍杯總決賽于深圳大運(yùn)中心體育館舉辦

　　“作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，電子競技產(chǎn)業(yè)已得到體育主管部門的提倡，政府鼓勵(lì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，區(qū)級聯(lián)賽、俱樂部規(guī)模日漸壯大。可以肯定，這一方向是正確的，今后需要長期堅(jiān)持，悉心布局。”舒立表示，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)將進(jìn)一步促進(jìn)電競業(yè)務(wù)延展，打造“電競 +”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，結(jié)合商業(yè)、酒店、教育、動(dòng)漫等內(nèi)容，在政府與企業(yè)的共同努力下，電競產(chǎn)業(yè)必將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。（賀軼群）